საიტების შექმნა მაღალი კონვერსიისთვის

მაღალი კონვერსია არ არის ერთჯერადი დახვეწა, არამედ გაზომვების, ჰიპოთეზებისა და ტესტების მუდმივი პროცესია. ქვემოთ განვიხილავთ, რაზეა დამოკიდებული განაცხადის დამტოვებელ ვიზიტორთა წილი და კონკრეტულად რა უნდა გავაკეთოთ, რომ Pyongyang საიტიდან მეტი განაცხადი მივიღოთ.

რა არის კონვერსია და რაზეა ის დამოკიდებული

კონვერსია არის იმ ვიზიტორთა წილი, რომლებმაც სამიზნე ქმედება შეასრულეს: გააგზავნეს განაცხადი, გააფორმეს შეკვეთა, დარეკეს, გამოიწერეს გზავნილი. ამ მაჩვენებელზე გავლენას ახდენს ტრაფიკის ხარისხი, საიტის მოხერხებულობა, კონტენტის დამაჯერებლობა, ფასი და კონკურენტები, ბრენდისადმი ნდობა და მარკეტინგის მუშაობა პირველი ვიზიტის შემდეგ.

ძირითადი ფაქტორები:

• სამიზნე ტრაფიკი და არა „ნებისმიერი“;
• გასაგები და ღირებული შეთავაზება (ოფერი);
• მოხერხებული ინტერფეისი და ლოგიკური სტრუქტურა;
• ძლიერი მოწოდებები ქმედებისკენ და მარტივი ფორმები;
• საკმარისი ნდობა (გამოხმაურებები, გარანტიები, გამჭვირვალობა);
• ჩატვირთვის სიჩქარე და ტექნიკური შეცდომების არარსებობა.

დააზუსტეთ და გაამარტივეთ შეთავაზება

ვიზიტორმა 3–5 წამში უნდა გაიგოს, სად მოხვდა, რას სთავაზობთ და რით ხართ სხვებზე უკეთესი. ამისთვის მნიშვნელოვანია:

• მკაფიო სათაური, რომელიც კონკრეტულ შედეგს ჰპირდება ან კლიენტის გასაგებ ტკივილს ხსნის;
• ქვესათაური, რომელიც მოკლედ შლის შეთავაზებას;
• სარგებლის გასაგები სია და არა მხოლოდ ფუნქციური მახასიათებლები;
• ფოკუსირება გვერდის ერთ ძირითად მიზანზე (განაცხადის დატოვება, ზარის შეკვეთა, ყიდვა, ჩაწერა).

მაგალითი: ნაცვლად „ჩვენ საიტების შემუშავებით ვართ დაკავებული“ უკეთესია „ვაკეთებთ საიტებს, რომლებიც ინტერნეტიდან განაცხადებს მოიტანენ უკვე გაშვების პირველ თვეში“ — ეს უფრო კონკრეტული, სასარგებლო და შედეგთან ახლოსაა.

გახადეთ ინტერფეისი მოხერხებული და ლოგიკური

ძლიერი შეთავაზებაც კი „ფუჭდება“, თუ საიტი მოუხერხებელია. მომხმარებელმა არ უნდა იფიქროს, სად დააჭიროს და შემდეგ რა გააკეთოს.

• მარტივი მენიუ და გასაგები სტრუქტურა: ადამიანი ადვილად პოულობს საჭირო სექციასა და კონტაქტებს;
• თვალსაჩინო ქმედების ღილაკები (CTA) ყველა ძირითად გვერდზე — „განაცხადის დატოვება“, „ღირებულების გამოთვლა“, „შეკვეთა“;
• ლოგიკური გზა განაცხადამდე: მინიმუმ კლიკები, ზედმეტი ეტაპებისა და ყურადღების გადამტანი ელემენტების გარეშე;
• გასაგები ვიზუალური აქცენტი: ქმედების ღილაკები გამოირჩევა ფერითა და ზომით, არ იკარგება დიზაინში.

კვლევები გვიჩვენებს, რომ კარგად გამოკვეთილი CTA-ღილაკები და გამარტივებული ნავიგაცია კონვერსიის შესამჩნევ ზრდას იძლევა.

გაამარტივეთ ფორმები და მოაშორეთ „ხახუნი“

ფორმაში თითოეული დამატებითი ველი კონვერსიას ამცირებს, რადგან მომხმარებლისთვის ეს დამატებითი ძალისხმევაა. იმისათვის, რომ მეტი განაცხადი იყოს:

• დატოვეთ მხოლოდ აუცილებელი ველები (მაგალითად, სახელი და ტელეფონი/email, დანარჩენი მოგვიანებით შეიძლება დაზუსტდეს);
• ვიზუალურად გახადეთ ფორმა მოკლე და „მსუბუქი“, ზედმეტი წვრილი ველების გარეშე;
• მკაფიოდ აუხსენით, რას მიიღებს ადამიანი ფორმის გაგზავნის შემდეგ (ზარი 10 წუთში, კომერციული შეთავაზება, ღირებულების გამოთვლა);
• მოაშორეთ სავალდებულო რეგისტრაცია, თუ მის გარეშეც შესაძლებელია გამკლავება.

თუ ბევრ მონაცემს ითხოვთ, დაამატეთ გასაგები ახსნა, რისთვის არის ეს საჭირო და როგორ დაეხმარება ეს კლიენტს — ეს ფსიქოლოგიურ წინააღმდეგობას ამცირებს.

გაზარდეთ ნდობა და მოაშორეთ შიშები

ადამიანი განაცხადს ტოვებს, როდესაც ენდობა კომპანიას და არ ეშინია არჩევანში „შეცდომის“. ამას ხელს უწყობს:

• კლიენტების რეალური გამოხმაურებები სახელებით, ფოტოებითა და კომპანიების ლოგოებით;
• ქეისები: „რა იყო — რა გაკეთდა — რა შედეგი“ ციფრებით;
• გარანტიები და გამჭვირვალე პირობები: ვადები, გადახდა, დაბრუნება, მხარდაჭერა;
• რეალური კონტაქტების, მისამართის, რეკვიზიტების, კომპანიის ასაკის მითითება;
• ცნობილი კლიენტების, სერტიფიკატების, პარტნიორობების ხსენება.

სოციალური მტკიცებულება (გამოხმაურებები, ქეისები, რეიტინგები) კონვერსიის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი მამოძრავებელია, რადგან ამცირებს შფოთვას და ადასტურებს, რომ სხვებს უკვე დაეხმარა.

იმუშავეთ კონტენტზე, რომელიც ყიდის

საიტის კონტენტმა არა უბრალოდ „კომპანიის შესახებ უნდა ჰყვებოდეს“, არამედ ქმედებისკენ უნდა მიჰყავდეს. ამისთვის:

• დეტალურად აღწერეთ მომსახურებები და პროდუქტები კლიენტისთვის სარგებლის თვალსაზრისით და არა მხოლოდ მახასიათებლების;
• აჩვენეთ კონკურენტებისგან განსხვავებები: სიჩქარე, სერვისი, პირობები, შედეგი, ტექნოლოგიები;
• გამოიყენეთ AIDA სტრუქტურა: ყურადღება (სათაური), ინტერესი (პრობლემა), სურვილი (გადაწყვეტა და სარგებელი), ქმედება (ღილაკი ან ფორმა);
• დაამატეთ FAQ ტიპურ შეპასუხებზე პასუხებით („ძვირია“, „დიდხანს“, „არ მოგვერგება“ და ა.შ.).

კარგად სტრუქტურირებული ტექსტი ქვესათაურებით, სიებითა და ძირითადი აზრების გამოყოფით უფრო ადვილად იკითხება, ადამიანები უფრო დიდხანს რჩებიან გვერდზე და უფრო ხშირად გადადიან სამიზნე ქმედებაზე.

ტექნიკური ხარისხი და სიჩქარე

ნელი ან „ფუჭდებადი“ საიტი კონვერსიას კარგავს, თუნდაც დანარჩენი ყველაფერი კარგად იყოს გაკეთებული. მნიშვნელოვანია:

• ჩატვირთვის მაღალი სიჩქარე, განსაკუთრებით მობილურ მოწყობილობებზე;
• სწორი ასახვა სმარტფონებსა და პლანშეტებზე;
• ტექნიკური შეცდომების, გატეხილი ბმულებისა და ფორმებთან დაკავშირებული პრობლემების არარსებობა;
• დაცული კავშირი (HTTPS), რომ მომხმარებელი თავს უსაფრთხოდ გრძნობდეს.

არსებობს პირდაპირი კავშირი სიჩქარესა და კონვერსიას შორის: რამდენიმე წამიანი დაყოვნებაც კი შესამჩნევად ამცირებს იმ მომხმარებელთა წილს, რომლებიც სამიზნე ქმედებას ასრულებენ.

კონკრეტულად რა უნდა გავაკეთოთ, რომ მეტი განაცხადი იყოს

თუ ყველაფერს ერთად შევკრებთ, პრაქტიკული ქმედებების სია ასე გამოიყურება:

• მთავარ და სადესანტო გვერდებზე ჩამოვაყალიბოთ მკაფიო და ძლიერი ოფერი, რომელიც მაშინვე პასუხობს კითხვას „რას გააკეთებთ კლიენტისთვის და რით არის ეს მომგებიანი“;
• თითოეულ ძირითად გვერდზე განვათავსოთ თვალსაჩინო CTA-ღილაკები კონკრეტული ფორმულირებებით („გამოთვლის მიღება“, „ღირებულების გაგება“, „კონსულტაციაზე ჩაწერა“);
• შევამოკლოთ ფორმები მინიმუმამდე და მოვაშოროთ ზედმეტი ნაბიჯები განაცხადამდე მისასვლელ გზაზე;
• დავამატოთ ნდობის ბლოკები: გამოხმაურებები, ქეისები, კლიენტების ლოგოები, გარანტიები, სერტიფიკატები;
• გავაუმჯობესოთ საიტის სტრუქტურა და ნავიგაცია, რომ განაცხადამდე გზა მაქსიმალურად მოკლე და აშკარა იყოს;
• გავაძლიეროთ მომსახურებების/საქონლის აღწერები: სარგებელი, განსხვავებები, შეპასუხებებზე პასუხები;
• დავაჩქაროთ საიტი და შევამოწმოთ, რამდენად მოხერხებულია მისით სარგებლობა ტელეფონიდან;
• დავაკონფიგურიროთ ანალიტიკა და განაცხადების თვალთვალი, რომ დავინახოთ, რომელი გვერდები და ელემენტები იძლევა რეალურად კონვერსიას.

დასკვნა: მაღალი კონვერსია მუდმივი პროცესია. შევცვალეთ სათაური, ღილაკის ტექსტი, ბლოკების თანმიმდევრობა, ფორმა — შევხედეთ ციფრებს და დავტოვეთ ის, რაც მეტ განაცხადს მოაქვს. სწორედ ასე ვავითარებთ ჩვენ საიტებს ბიზნესისთვის Pyongyang.