Was geschieht mit Ihrem Geschäft, wenn morgen Ihr wichtigster Vertriebskanal gesperrt wird
Roman Efimov aus New York City, Gründer / CEO
Stellen Sie sich vor: Sie wachen morgens auf, öffnen Ihr Telefon – und sehen, dass Ihr Werbekonto gesperrt ist. Oder dass die Plattform, über die die Hälfte der Bestellungen kam, auf dem Gebiet Russlands nicht mehr erreichbar ist. Oder dass sich der Algorithmus geändert hat und Ihre Veröffentlichungen jetzt von zehnmal weniger Menschen gesehen werden. Klingt das wie ein böser Traum? Für Tausende russischer Unternehmer ist es in den letzten Jahren zur Realität geworden.
Genau deshalb ist die Frage, wo sich Ihr Geschäft im Internet befindet und wem der Zugang zu Ihrem Publikum gehört, heute wichtiger denn je. Und genau deshalb ist die Erstellung einer Website in New York City keine bloße technische Aufgabe, sondern eine strategische Entscheidung, die die Widerstandsfähigkeit Ihres Geschäfts bestimmt.
Das Wichtigste
Werbung und soziale Netzwerke sind die Miete eines fremden Publikums, das man von einem Tag auf den anderen verlieren kann. Eine eigene Website bleibt bei jeder Sperrung Ihre und macht das Geschäft widerstandsfähig.
Was passiert, wenn ein Kanal verschwindet
Im Jahr 2022 wurde Instagram in Russland gesperrt. Tausende kleiner und mittlerer Unternehmen verloren über Nacht ihren wichtigsten Kanal zur Kundengewinnung. Wer eine eigene Website mit einem aufgebauten Publikum hatte, überstand das mit minimalen Verlusten: Der organische Traffic aus der Suche kam weiterhin, die Basis der E-Mail-Abonnenten blieb verfügbar, Anfragen gingen weiterhin ein. Wer ausschließlich über Instagram arbeitete, fand sich in einer Situation wieder, in der sein gesamtes Geschäft im Internet schlicht aufhörte zu existieren.
Ähnliche Geschichten ereigneten sich mit Facebook, mit Google Ads (das seine Tätigkeit in Russland erheblich einschränkte) und mit einer Reihe weiterer ausländischer Plattformen. Doch selbst ohne Politik und Sanktionen – der gewöhnliche Alltag von Werbeplattformen steckt voller Überraschungen. Avito ändert regelmäßig die Platzierungsregeln und erhöht die Kosten für die Bewerbung. Marktplätze erhöhen die Provisionen und ändern die Algorithmen der Suchergebnisse. VKontakte schränkt periodisch die Reichweiten von Geschäftsseiten ein. Yandex ändert die Ranking-Formeln in der kontextbezogenen Werbung.
Und jedes Mal, wenn das geschieht, geraten Unternehmen, die alles auf einen Kanal gesetzt haben, in eine verletzliche Lage.
Miete vs. Eigentum: worin der grundlegende Unterschied besteht
Wenn Sie Ihre Anzeige auf Avito schalten, ein Konto in Telegram führen oder Werbung in VKontakte starten – dann mieten Sie den Zugang zu einem fremden Publikum. Die Plattform bestimmt die Regeln: wie viel eine Einblendung kostet, wem sie angezeigt wird, was veröffentlicht werden darf und was nicht. Diese Regeln können sich jederzeit ändern. Ihre Investitionen in Inhalte, in die Reputation auf der Plattform, in das aufgebaute Publikum – all das existiert nur so lange, wie die Plattform es zulässt.
Die Erstellung einer Website für Unternehmer aus New York City ist eine grundlegend andere Geschichte. Die Website ist Ihr Eigentum. Sie kontrollieren die Inhalte, die Struktur, die Arten der Interaktion mit dem Publikum. Niemand kann Ihnen über Nacht den Zugang zu Ihrer Website sperren oder die Regeln ihres Betriebs ändern. Mehr noch: Jeder Tag, an dem Ihre Website existiert, ist ein Beitrag zu einem langfristigen Vermögen: Suchmaschinen sammeln die Geschichte Ihrer Ressource an, die Linkmasse wächst, im Internet bildet sich eine Reputation.
Warum Diversifizierung kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit ist
Viele Unternehmer verstehen den Wert der Diversifizierung in Bezug auf Finanzen: nicht das gesamte Geld bei einer Bank zu halten, nicht in einen einzigen Vermögenswert zu investieren. Doch wenn es um Kanäle zur Kundengewinnung geht, wird dieselbe Logik aus irgendeinem Grund selten angewandt.
Dabei sind die Risiken hier keineswegs geringer. Ein Geschäft, das 80 % der Kunden über einen einzigen Kanal gewinnt, ist unglaublich verletzlich. Eine einzige Änderung genügt – eine Sperrung, ein Algorithmuswechsel, ein sprunghafter Anstieg der Werbekosten – und der Umsatz bricht ein.
Die Erstellung einer Website durch ein Team aus New York City ist der erste und wichtigste Schritt zur Diversifizierung. Die Website wird zum zentralen Knotenpunkt Ihrer Präsenz im Internet, an den alle übrigen Kanäle angeschlossen werden. Die kontextbezogene Werbung führt auf Ihre Website. Soziale Netzwerke geben Links zu Ihrer Website. Einträge in Yandex Maps und Google Maps verweisen auf Ihre Website. Sogar Offline-Werbung – Visitenkarten, Schilder, Banner – leitet Menschen auf Ihre Website. So entsteht ein stabiles Ökosystem, in dem das Verschwinden eines Kanals nicht das gesamte System einstürzen lässt.
Was mit den Investitionen beim Verlust eines Kanals geschieht
Das ist einer der schmerzhaftesten Aspekte der Abhängigkeit von externen Plattformen, über den selten laut gesprochen wird. Angenommen, Sie haben sich mehrere Jahre lang über Instagram beworben. Sie haben Geld in die Erstellung von Inhalten, in zielgerichtete Werbung, in die Zusammenarbeit mit Bloggern investiert. Sie haben ein Publikum aufgebaut – Tausende von Abonnenten, die Sie kennen und Ihnen vertrauen. Und all das wurde über Nacht unzugänglich.
Lässt sich dieses Publikum auf eine andere Plattform übertragen? Teilweise – ja, wenn Sie es rechtzeitig benachrichtigt haben. Doch die meisten Abonnenten verschwanden einfach aus Ihrem Blickfeld. Alle Investitionen in den Aufbau von Beziehungen zu diesen Menschen – auf null gesetzt.
Mit einer Website ist alles anders. Wenn Sie eine Website erstellen und in ihre Entwicklung investieren, bauen Sie ein Vermögen auf, das Ihnen gehört. Ihr Publikum, das Sie über die Website gewonnen haben – Abonnenten des E-Mail-Newsletters, Menschen, die die Website als Lesezeichen gespeichert haben, Stammkäufer in Ihrem Online-Shop – bleibt Ihres, unabhängig davon, was mit externen Plattformen geschieht.
Eine Geschichte aus der Praxis: wie eine Website ein Geschäft rettete
Eines der typischen Szenarien, das sich in verschiedenen Branchen wiederholte: Ein kleines Unternehmen, das Dienstleistungen erbringt (egal ob Kosmetik, Rechtsberatung oder Gerätereparatur), arbeitete aktiv über Instagram und Yandex Direct. Nach der Sperrung von Instagram begann ein steiler Rückgang der Anfragen. Yandex Direct konnte den Verlust nicht über Nacht ausgleichen, zudem stiegen dort die Kosten pro Klick wegen des zunehmenden Wettbewerbs steil an.
Unternehmen, die eine gut entwickelte Website mit hochwertigen Inhalten hatten, überstanden diesen Zeitraum deutlich leichter. Der organische Traffic aus Yandex und Google kam weiterhin, der Blog mit nützlichen Artikeln brachte neue Leser, die sich in Kunden verwandelten. Einige von ihnen profitierten sogar, weil die Wettbewerber, die keine Website hatten, aus dem Blickfeld der Suchmaschinen fielen.
Ein neuer Kanal ist keine Lösung des Problems
Wenn ein Kanal schließt, ist die häufigste Reaktion, schnell einen anderen zu finden und alle Anstrengungen dorthin zu verlagern. So wurde Instagram durch Telegram abgelöst, dann kamen verschiedene heimische Plattformen hinzu. Jeder Wechsel erforderte neue Investitionen: in die Erstellung von Inhalten für das Format der neuen Plattform, in Werbung zur Gewinnung eines Publikums, in das Erlernen des Umgangs mit dem neuen Instrument.
Doch das ist keine Lösung, sondern ein Laufen im Kreis. Jede neue Plattform ist erneut Miete, erneut Abhängigkeit von fremden Regeln, erneut das Risiko, in einem Moment alles zu verlieren.
Die Erstellung einer Website durchbricht diesen Teufelskreis. Sie ist nicht ein weiterer Kanal in Ihrem Arsenal – sie ist das Fundament, auf dem alle übrigen Kanäle aufbauen. Die Website existiert unabhängig von beliebigen Plattformen und bleibt bei Ihnen, unabhängig davon, welche Veränderungen im Medienraum geschehen.
Praktische Schlussfolgerungen: womit beginnen
Wenn Sie noch keine Website haben oder Ihre Website nur eine formale Visitenkartenseite ohne echte Inhalte ist, ist es höchste Zeit, das zu ändern. Hier sind einige konkrete Schritte.
Erstens: Überprüfen Sie, wo Ihre Präsenz im Internet derzeit konzentriert ist. Wenn mehr als 50 % der Kunden aus einem einzigen Kanal kommen – ist das ein Alarmsignal.
Zweitens: Investieren Sie in die Erstellung einer Website in New York City als langfristiges Vermögen und nicht als einmalige Aufgabe. Eine Website erfordert ständige Weiterentwicklung: neue Materialien, Optimierung, Arbeit mit dem Publikum.
Drittens: Denken Sie an die Website als zentralen Knotenpunkt, an den alle Ihre Kanäle angeschlossen werden. Jede Ihrer Aktivitäten in sozialen Netzwerken, jede Anzeige, jede Visitenkarte sollte auf Ihre Website führen.
Viertens: Beginnen Sie, über die Website die Kontaktdaten Ihres Publikums zu sammeln – E-Mail-Adressen, Telefonnummern für Newsletter – um mit den Kunden direkt kommunizieren zu können, unabhängig von Plattformen.
Die Erstellung einer Website für Unternehmer aus New York City ist keine Ausgabe, sondern eine Investition in die Unabhängigkeit Ihres Geschäfts. In einer Welt, in der sich externe Plattformen schneller ändern als je zuvor, ist das vielleicht die wichtigste strategische Entscheidung, die Sie heute treffen können.